Проактивный мониторинг

Услуги по проактивному мониторингу (ПАМ) серверов и рабочих станций.

Что такое проактивный мониторинг?

Проактивный мониторинг  – упреждающая реакция на события/обстоятельства в компьютерной системе с целью поставить развитие событий под свой контроль. Принципиально важно, что системный администратор действует при этом в соответствии с принципами разумности, опираясь на личный опыт и общепринятую практику, то есть четко осознает конечную цель своих действий.

Зачем нужен проактивный мониторинг?

Проактивный мониторинг нужен для предупреждения сбоев в работе компьютера/сервера.

Компьютер в современном бизнесе – это инструмент. Инструмент должен быть исправным, чтобы можно было эффективно решать поставленные задачи, поэтому за инструментом нужно присматривать, чтобы он не сломался в самый неподходящий момент.

ПАМ позволяет решить 2 задачи современного бизнеса:

  • Быть более уверенным в надёжности своего оборудования.
  • Минимизировать расходы на поддержание/сопровождение информационной системы предприятия.
Сколько стоят услуги проактивному мониторингу ?

Мониторинг 1 (одной) рабочей станции стоит 200 рублей / месяц .

Мониторинг 1 (одного) сервера стоит 400 рублей / месяц .

Какие программы используются для организации ПАМ?

Для обеспечения услуг по ПАМ используются следующие программы:

Вам не нужно беспокоиться о лицензионности используемого для КТП программного обеспечения, все затраты уже включены в стоимость обслуживания.

Важно!!! ПАМ не имеет никаких скрытых платежей (например, сборов за установку), и вы будете платить только за саму услугу, а не за инструменты, необходимые для ее предоставления.

Что входит в услугу ПАМ?

В сервис ПАМ входят следующие пункты:

  • Мониторинг сети, ЦП,  ОЗУ, емкости и состояния SMART жесткого диска
  • Критические ошибки и ошибки безопасности
  • События создания/изменения/блокировки пользователей компьютера
  • Ошибки сторонних патчей

Другими словами, я слежу за исправностью ваших компьютеров (и серверов), чтобы они надёжно работали. Если в работе подопечного компьютера/сервера обнаружиться неполадка, которую можно устранить за 5-10 минут, я её устраняю. Если же для решения вопроса потребуется значительное время, то я вам об этом сообщаю, и мы вместе принимаем решение о дальнейших действиях.

Что входит в услугу ПАМ серверов ?

В ПАМ сервера входит:

  • Мониторинг и обслуживание журнала событий
  •  Мониторинг дисковой подсистемы
  •  Мониторинг статуса онлайн / оффлайн
  •  Мониторинг сети, процессора, оперативной памяти
  •  Мониторинг исправлений Windows и сторонних производителей
  •  Мониторинг событий создания/изменения/блокировки пользователей
Что НЕ входит в услугу ПАМ?

Всё, что не было перечислено выше не входит в состав ПАМ.

Однако, если возникнет проблема, которая не входит в сферу обслуживания, она не останется нерешённой. Проблему мы обязательно решим. При этом оплата будет выставлена “по факту”, т.е. вам не придётся переплачивать.

Сколько стоит решение проблем не входящих в ПАМ?

Оплата работ почасовая из расчёта 1000 руб/час.

Что делать если проблема не может быть решена удалённо ?

Не беспокоиться!

Если ваше предприятие находиться в Твери или пригороде, я обязательно приеду для решения вопроса. Если же вы находитесь далеко “в области”, то тоже не нужно сильно переживать, мы обязательно что-нибудь придумаем.

Как осуществляется поддержка программ сторонних производителей ?

Фирм, разрабатывающих программы, много, а самих программ ещё больше. Скажу сразу, что не всегда будет возможно решить все проблемы с такими программами. Однако, я помогу решить проблемы с программным обеспечением сторонних производителей, насколько это будет в моих силах. В среднем я трачу  около 30 минут на решение проблемы в незнакомом мне программном продукте, прежде чем обратиться за помощью в техподдержку производителя.

Как обратиться в техподдержку ?

У вас будет несколько способов обратиться за помощью.

  • по телефону
  • по электронной почте
  • через веб-форму на моём сайте
Как начать пользоваться комплексной технической поддержкой ?

Заключить со мной договор! 🙂